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大渡口新聞
全媒體記者 黃蘭清
走進位于大渡口區錦霞街的重慶敬恒煒業商貿有限公司（以下簡稱“敬恒煒業”）辦公區，工程師們正忙著調試智能家電維修設備，物流團隊有序分揀待配送的家電產品——這個如今集銷售、安裝、維修、物流于一體的專業家電服務企業，23年前還只是一家維修制冷衛廚設備的小站點。從2002年扎根大渡口，到如今擁有500余名員工、斬獲“全國卓越服務商”等多項榮譽，敬恒煒業用匠心與創新，走出了一條家電服務行業的進階之路。
時間回溯至2002年，重慶市大渡口區敬恒偉業制冷衛廚設備維修站正式成立，成為敬恒煒業的“前身”。彼時，團隊憑借扎實的制冷設備維修技術，率先切入格力、小天鵝、TCL三大品牌的售后市場，從解決居民家電“小毛病”起步，逐步在區域內積累起口碑。“剛開始只有幾名師傅，每天騎著電動車跑遍大渡口的街巷，就為了幫客戶及時修好冰箱、空調。”公司老員工回憶，正是這份“急客戶之所急”的態度，讓維修站在成立初期就贏得了用戶與廠家的認可。
隨著家電行業的快速發展，敬恒煒業的服務版圖持續穩步擴張。2008年小天鵝與美的合并后，公司順勢接入美的、惠而浦、三洋品牌售后，服務范圍從單一制冷設備拓展至全品類家電；2016年，瞄準家電零售平臺的服務需求，成功進駐蘇寧，開啟“品牌售后+平臺服務”雙軌模式；2018年更是企業發展的“加速年”——南岸區分公司順利成立，實現跨區域服務布局的重要突破，同時接入海信售后體系、承接國美家電送裝業務，服務鏈條進一步延伸至配送和安裝環節，形成更完整的服務閉環。
“每一次拓展都不是盲目跟風，而是基于對行業趨勢的判斷和自身服務能力的清醒認知。”公司負責人黃波表示，為匹配不斷擴大的服務范圍，企業始終將技術升級與團隊建設放在首位。如今，敬恒煒業的家電工程師團隊已成為行業內的“標桿力量”：團隊成員先后斬獲全國白電維修技能競賽一等獎、三等獎，專業能力得到認可；公司也憑借規范的服務流程與過硬的技術實力，成為重慶家用電器服務企業聯合會理事單位，并獲評“一級資質企業”，連續多年從各合作廠家手中接過“全國卓越服務商”“優秀代理商”的榮譽獎牌。
近年來，敬恒煒業的發展腳步愈發穩健：2021年，瞄準智能家居與舒適家居趨勢，切入威能地暖服務領域，同時進駐京東平臺，打通線上線下服務鏈路；2022年，將服務下沉至酉陽、綦江、萬盛等區縣，讓優質家電服務惠及更多市民；2023年進一步拓展至四川省內江市，實現川渝兩地服務聯動；2024年，渝北門店開業，完善重慶市中心城區的服務網絡；2025年，更是跨界開啟TCL銷售門店，從“服務端”向“銷售+服務”一體化模式轉型，構建起更完整的家電服務生態。
“從維修到銷售，從區域到跨城，我們始終圍繞‘為客戶提供最優質的服務’這一使命。”黃波介紹，企業多年來堅守“合作共贏、攜手共進”的宗旨，將“同心共贏、逐夢遠航”的核心價值融入每一項業務，以“誠信、務實、敬業、創新”的經營理念打動合作伙伴與消費者。如今，無論是廠家的批量售后訂單，還是居民的家電應急維修需求，敬恒煒業都能憑借覆蓋“銷售-物流-安裝-維修”的全鏈條服務能力，快速響應、高效解決。
如今，站在新的發展節點，敬恒煒業并未停下探索的腳步。“未來，我們會在各合作平臺與廠家的支持下，進一步深耕智能家電服務領域，讓服務更貼近消費者需求。”黃波表示，作為從大渡口成長起來的本土企業，敬恒煒業還將繼續發揮行業影響力，以自身發展推動區域家電服務行業的規范化、智能化升級，為重慶家電產業的高質量發展貢獻“敬恒力量”。
